中央大學英文四-黃詩婷
從今年暑假開始在iGzen愛居人擔任品牌實習生。
主要負責的工作內容包含電子商務操作管理、網路與實體行銷活動規劃、社群經營互動、CRM會員管理與會員制度優化還有影片製作與拍攝等。
心得分享
如何準備履歷及面試?
在撰寫履歷表時，應盡量將個人特色做凸顯，並且與其工作內容和過去經驗做出連結。優秀的人才很多，但想要脫穎而出，需要的是記憶點與個人特色。
在撰寫經歷的部分，因為過去一直是學生，本來就沒有什麼工作經驗，所以社團活動或是競賽經驗就是可以拿來大作文章的地方。而履歷表一定要根據職缺要求做出客製化，可以多投多試，但切勿一稿數投。至於投遞了那麼多家的履歷，如果又有了面試機會，還是一定會有在最後被打槍的時候，此時我想鼓勵大家不要得失心太重，因為沒有率取，不一定是代表個人能力不足，可能只是不適合（與主管／產業／職位等等）。當然，也有可能真的是自身有所不足，以我過去的團體面試來說，我和許多我認為比我自己還要優秀的人的一起面試，多聽取別人的優秀經驗，再來反省自己的進步空間，再接再厲持續充實自我才能奠定未來成功基石。
品牌和行銷的差別?
而過去還未進入實習工作之前的我，沈浸在自以為的理想與思考誤區之中。一開始去爭取這個品牌實習生的工作，是因為我認為做品牌和做行銷是不同的事情。行銷往往淪為價格仗，透過促銷降價或是活動優惠甚至是削價競爭來求得短期且顯而易見的業績，而做品牌我認為是在做企業的形象管理，是長期的理念宣傳與品牌經營與塑造。但我忽略的現實面是，企業存在的目的就是賺錢，而長期的投資可能無法讓公司在每個月的銷售報表有所成長，所以品牌經營只能夠是一個心念，存在心中不能忘本，但每個月仍要想盡辦法拿業績出來給老闆看。
為什麼大學要去實習?
而實際進入業界，我才終於脫離了在學術界所建立的美好幻影，了解到了在產業現實的困境之中，資源有限的公司要生存所處的真實環境。也許在學校教授所講授的知識之中，我們知道資料庫的建立、庫存的進銷和電子商務這些可以用資訊系統來經營的操作，他們理想狀態是完整的、自動化的、即時的。但現實是，以中小企業為主體的台灣，我們要去面對的企業環境可能並沒有那麼先進與完善。如何在系統架構已侷限和資源有限的情況下，去最大化效率與利益是實際工作後才會面對到的挑戰。
實習收穫?
雖然實習工作仍在進行中，但截至目前為止我已有了許多的收穫。首先，是對於公司的產品和所屬產業的知識了解。愛居人的主要產品為代理國外香氛品牌，所屬產業為快速消費品，其消費者忠誠度低與市場快速變化的特性，是我們每天在經歷的課題。所以，對於公司產品的了解也顯得格外重要，我的工作內容有一部份是在撰寫品牌的行銷文案，在書寫的過程中除了了解公司教育訓練的內容之外，我也查詢了非常多背景知識，從原先對於香氛不太熟悉轉為有能力包裝並行銷產品。再來，為了維護顧客忠誠，我也參與了顧客關係管理的操作，在這過程中，我使用了許多的方法與策略，並與主管共同研究與商討如何優化，達成更理想的目標。
